Vaše otázky, naše odpovědi

Výrobky Thuasne jsou zdravotními pomůckami, které jsou hrazené z veřejného zdravotního pojištění, proto se můžou prodávat pouze ve výdejnách zdravotních pomůcek či lékárnách s možností výdeje zdravotních pomůcek, kde Vám poskytnou veškeré odborné rady týkající se jejich používání. Potřebné informace také získáte přímo u odborného lékaře, který Vám pomůcku doporučil (předepsal).

Naše výrobky jsou dostupné ve všech výdejnách zdravotnických potřeb nebo lékárnách s možností výdeje zdravotnických potřeb. Odborný personál těchto provozoven Vám poradí při výdeji výrobku, který Vám doporučil či předepsal odborný lékař. V případě, že výrobek je momentálně nedostupný, je možné ho objednat. Objednávka předaná našemu zákaznickému servisu do 12:00 hodin je expedovaná v ten samý den a v průběhu následujícího dne je doručená do výdejny, kde si následně můžete objednaný výrobek vyzvednout.

Značka „vyrobené v Thuasne“ je po celém světě založená na extrémně vysokých normách kvality. Z úcty k pacientovi společnost Thuasne vždy vyrábí ty nejdokonalejší výrobky. Pokud si myslíte, že výrobek, který jste zakoupil, je vadný nebo Vám nesedí, neváhejte ho reklamovat v lékárně nebo výdejně zdravotnických pomůcek, kde jste ho zakoupil. Odborný personál Vám ochotně vyjde vstříc.

Všechny naše výrobky jsou k dispozici na této webové stránce. Vytištěné katalogy jsou k dispozici u našich odběratelů.

Většinu našich výrobků je možné prát v pračce při teplotě 40 °C. Doporučujeme Vám však zkontrolovat piktogram údržby, který je uveden na štítku každého výrobku. Pokud se doporučuje ruční praní, používejte mýdlo bez aviváže a bělícícho účinku, důkladně výrobek opláchněte vlažnou vodou, lehce vyždímejte a sušte jej mimo dosah přímého zdroje tepla.

Oprávnění předepsat nejvhodnější výrobek má Váš lékař. Zná Vaše onemocnění, jeho průběh a pravidelně s Vámi komunikuje. Proto je tou nejpovolanější osobou, která odpoví na všechny Vaše otázky ohledně nejvhodnějího výrobku.

Na většinu produktů se vztahuje podle Obchodního zákoníku záruka 2 roky.
Na některé výrobky se vztahuje výjimka:

• na textilní a silikónové výrobky při správném použití platí záruka v délce 6 měsíců (na funkčnost kompresivních materiálů)
• teploměry mají v závislosti na modelu záruku 2 až 3 roky, tlakoměry 5 let
• naše výrobky proti proleženinám mají v závislosti  na modelu záruku od 1 do 3 let

Vyplňte formulář na stránce “kontakt” nebo nás kontaktujte telefonicky a my Vám nový návod pošleme e-mailem případně si ho stáhněte v sekci “downloads”.

Máme specializovaný sortiment vyráběný na míru. Jedná se o kompresivní punčochy a návleky k léčbě cévních a lymfatických onemocnění a kompresivní oděvy na léčbu jizev a popálenin).  Obraťte se na Vašeho zdravotnického pracovníka nebo odborného lékaře, který provede konkrétní měření a na požádání vytvoří cenovou nabídku.